Koreanfacial Sweden AB
Org.nr: 559432-9954 | VAT: SE559432995401
E-post: info@koreanfacial.se

🛡️ 14 dagars öppet köp: Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta är en lagstadgad rätt enligt distansavtalslagen (2005:59).

1. Så här returnerar du en vara

1

Meddela oss

Skicka ett e-post till info@koreanfacial.se med ditt ordernummer och uppge att du vill returnera. Detta ska göras inom 14 dagar från mottagandet.

2

Förbered produkten

Produkten måste vara oanvänd och i originalskick. Alla etiketter och förseglningar ska vara intakta. Lägg produkten i originalförpackningen.

3

Skicka tillbaka

Vi skickar en returfraktsedel till dig. Returfrakten är 59 kr och dras från din återbetalning. Skicka paketet spårbart till adressen du får i returinstruktionerna.

4

Vi behandlar din retur

När vi mottagit och godkänt din retur genomför vi återbetalningen inom 14 dagar. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Du meddelar oss inom 14 dagar från mottagandet
  • Produkten är oanvänd och i originalskick
  • Originalförpackningen är obruten (plombering, försegling intakt)
  • Alla etiketter och tillbehör medföljer

⚠️ Viktigt om hygienprodukter

Av hygieniska skäl kan öppnade hudvårdsprodukter endast returneras om förpackningen är obruten. Produkter som öppnats och använts, eller där förseglingen brutits, kan tyvärr inte returneras.

3. Återbetalning

Återbetalningen inkluderar:

  • Produktens köpeskilling
  • Inte returfrakten (59 kr dras från återbetalningen)
  • Inte den ursprungliga fraktkostnaden (om sådan tillkommit)

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om du betalat med Klarna justeras fakturan; om du betalat med kort krediteras kortet.

4. Reklamation — Felaktig eller skadad vara

Om din vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera den. Enligt konsumentköplagen gäller detta i 3 år från köpet.

Kontakta oss omedelbart på info@koreanfacial.se med:

  • Ditt ordernummer
  • Bilder på felet/skadan
  • En kort beskrivning av problemet

Vi ersätter felaktiga eller skadade varor utan kostnad för dig. Vi står för returfrakten vid reklamationer.

5. Undantag från ångerrätten

Följande produkter omfattas inte av ångerrätten enligt lag:

  • Produkter som öppnats och använts (av hygieniska skäl)
  • Produkter med bruten försegling
  • Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller uppenbarligen personligt skräddarsydda

6. Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar? Kontakta oss:

  • E-post: info@koreanfacial.se
  • Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar
  • Företag: Koreanfacial Sweden AB, Göteborg